1.1 本一般商业条款（以下简称“AGB”）适用于通过 Wolke Produktion und Vertrieb UG（haftungsbeschränkt）运营的在线商店（以下简称“网店”）签订的所有合同，以及客户对网店的使用。
1.2 无论客户是消费者还是企业家，本通用商业条款均适用。
1.3 除非下文另有说明，合同在以下情况下成立：
Wolke Produktion und Vertrieb UG（haftungsbeschränkt）
Franz-Mehring-Platz 1
10243 柏林
德国
总经理：Patrick Becker
district court HRB 273121 B
（“云”）。
1.4 客户不同的、相悖的或补充的一般商业条款明确不适用。即使 Wolke 未明确反对纳入这些条款，此规定同样适用。
2.1 只有具有完全行为能力的自然人以及法人（例如公司）才有权使用网店和/或下订单。
2.2 客户可以免费注册使用网店。 客户在注册和使用网店时，有义务提供正确处理订单所需的信息，例如姓名、送货地址、付款信息、电话号码和电子邮件地址，这些信息必须真实、最新且完整。故意提供虚假信息可能会导致客户承担民事和/或刑事责任。
2.3 客户不得将访问数据透露给他人，应将其安全保管，防止未经授权的人接触，并在丢失或泄露时立即以书面形式通知 Wolke。客户原则上应对使用其访问数据进行的所有订单（包括滥用订单）承担责任，只要该订单应由其负责。
2.4 Wolke有权使用第三方来履行其服务义务。在此过程中，Wolke 将确保第三方也遵守其应尽的义务。
3.1 通过网上商店，客户可以——在可用的情况下——
a) 购买印刷书籍
b) 购买报纸、期刊或杂志的单份印刷版（“印刷期刊”）。
c) 订阅报纸、期刊和杂志的印刷版（“印刷版订阅”），
d) 购买数字形式的书籍（“电子书”），或
e) 以数字形式购买或订阅报纸、期刊、杂志（“电子杂志”）的单期（“电子杂志单期”）或订阅（“电子杂志订阅”）。
f) 购买商品（例如海报、贴纸、麻布袋、躺椅）
3.2 客户就上述产品和服务而言的合同方始终是Wolke。
4.1 在网店中提供和宣传产品及服务并不构成 Wolke 签订合同的约束性要约，而只是要求客户提交相应要约的不具约束力的邀请。只有客户发送的订单才被视为客户向 Wolke 提交签订相应合同的约束性要约。
4.2 通过点击“支付订单”按钮，向 Wolke 提交订单，客户即发出具有法律约束力的订单，从而提出签订合同的约束性要约。
4.3Wolke将立即通过电子邮件确认客户通过网店提交的订单。该确认函并不构成对客户订单或报价的约束性接受，除非确认函中同时明确声明接受。 Wolke 与客户之间就订购的产品和服务达成有效合同，需要 Wolke 接受客户的报价。
4.4 只有当 Wolke 接受客户的报价后，相应的合同才成立。 Wolke 可以通过电子邮件发送订单确认函的形式接受报价，或者对于数字内容，可以通过电子邮件发送数字内容，或者激活所订购的数字内容并发送相应的下载链接和激活代码来接受报价。
4.5 客户可以在签订合同时调取合同条款（包括本通用商业条款）并以可复制的形式保存。Wolke 在合同签订后会保存合同条款；但出于安全原因，客户无法访问这些条款。 客户将在收货确认函中收到所有订单数据、合同内容和一般商业条款（参见第 4.3 条）。客户在此同意通过电子邮件发送这些信息。
4.6 通过网上商店签订的合同只能使用德语。
5.1Wolke将产品（例如印刷书籍、印刷杂志、印刷订阅或商品）运送到客户指定的送货地址。Wolke 只向网店指定送货区域内可送货的地址送货。
5.2 为客户配送产品时，Wolke 可向客户收取配送费，其金额将在客户完成订购流程前向客户显示。
5.3在网店完成订购流程之前，将说明订购的产品（如果是印刷版订阅，则为印刷版订阅完成后可获得的第一本印刷版杂志）预计将在指定送货地址送达的时间。该日期取决于产品的出版日期和出版方式。 网店中指定或通过其他方式传达的交货时间或交货日期仅为估计值。确切的交货时间可能会因订购的产品和订单的详细信息（例如订购数量、距离、时间等）而有所不同。
5.4 无论网店上显示的交货时间如何，只有在收到客户对订购产品和运费的付款后，才会向客户交付产品。对于印刷版订阅，只有在收到应支付至下次正常终止日期期间的费用和运费后，才会进行交付。
5.5 在客户完全支付产品款项之前，Wolke保留对产品的所有权。
6.1Wolke通过客户可通过电子邮件发送的链接下载文件（例如 PDF 文件）或 Wolke 直接通过电子邮件将数字内容作为文件发送给客户的方式，向客户提供订购的数字内容，例如电子书或电子杂志。 每购买一本电子书或电子杂志，可下载一次；根据本通用商业条款，终端设备的数量限制与此无关。
6.2 Wolke 只有在收到客户对订购的数字内容的付款后，才会提供上述服务；对于电子杂志订阅，只有在收到应支付至下一次正常终止期限的费用后，才会提供上述服务。
6.3 如果通过下载链接提供数字内容，客户应在提供后立即下载并自行负责将其存储在终端设备或数据载体上；在此方面，上述关于下载次数和终端设备的限制同样适用。 Wolke 仅有义务在下载之前提供数字内容，但最长不超过提供下载后的合理期限。超出该期限的内容提供属于自愿行为。
7.1 客户可以在网店提供的各种支付方式中进行选择。Wolke 保留提供其他支付方式或停止提供某些支付方式的权利。客户在订购过程中选择的支付方式具有约束力。
7.2 目前，客户可以通过银行转账、PayPal 或通过 PayPal 处理的信用卡支付（如果产品提供该服务）或通过客户在订购时提供的 SEPA 直接扣款授权进行支付。 在此情况下，Wolke 有权在接受客户订单后从客户的银行、信用卡或 PayPal 账户中扣除一次性费用，该费用为应支付的报酬金额，对于订阅服务，则为截至下次正常终止日期之前应支付的报酬金额； 如果订阅未被终止，则相应条款适用于后续期间直至下一次常规终止日期，Wolke 最早将在这些期间开始时从客户的账户中扣除费用。
7.3 客户必须如实提供所选付款方式所需的信息。 客户应确保在与 Wolke 建立合同关系期间，其提供的或存储的付款方式信息始终准确且最新。如果客户需要支付已下订单的款项，则应立即将相关变更（例如银行账户或信用卡信息变更）通知 Wolke。
7.4 如果客户选择在线支付方式，其付款可能会由与 Wolke 合作的外部分付服务提供商处理。 在这种情况下，如果客户同意存储其卡和/或账户数据，则外部支付服务提供商可能会将该数据存储用于再次订购。在此情况下，支付服务提供商的商业条款也可能适用。 有关所收集的个人数据及其处理的详细信息，请参阅 Wolke 的数据保护声明。
7.5 网络商店中列出的所有价格均为含税价格，包括相应的法定增值税。 对客户而言，以客户下订单时的价格为准。在客户享有法定撤销权的情况下，Wolke 的付款要求仍立即生效。
7.6Wolke有权向客户开具发票，特别是以书面形式，例如通过电子邮件。Wolke 的发票应在收到发票后两周内支付。
7.7 如果订阅产品价格受固定价格限制，则订阅价格将随最终客户价格的强制性变化而自动变化。
8.1 Wolke 提供的数字内容原则上受版权保护。客户只有在遵守以下规定和适用版权法的限制的情况下，才有权使用此类数字内容。
8.2 除非另有约定，客户的使用权包括下载以电子书或电子杂志形式购买的数字内容，在终端设备上无时间限制地存储这些内容，并在该设备上无时间限制地使用这些内容。客户只能将数字内容用于自身目的。 如果客户是企业家，则使用仅限于为自身目的获取职业信息；不授予为更广泛的企业目的（例如在内联网或外联网、新闻剪报、内容聚合或商业、自由职业、新闻或其他商业目的中为第三方（例如客户的委托人）使用）的使用权。 适用的版权限制不受此影响。
8.3 客户不得在未经 Wolke 事先同意（书面或文本形式）的情况下公开复制或公开提供 Wolke 提供的数字内容，且仅可在根据本通用商业条款授予的使用范围内复制数字内容。
8.4 未经 Wolke 事先书面或文本形式同意，客户不得将Wolke 提供的数字内容的使用权转让给第三方，也不得授予第三方该内容的次级许可。只有在适用强制性法律规定允许且满足此类转让的法律要求的情况下，才允许将数字内容转让给第三方。
8.5 客户不得编辑或更改 Wolke 提供的数字内容，也不得删除其中包含的版权声明、商标或其他法律保留条款。
8.6 如果根据强制性版权法律的规定，客户对客户拥有进一步使用的权利，则这些权利不受影响。
9.1 如果Wolke 在与客户签订合同后，尽管已与出版社或其他供应商签订了相应的采购合同，但无法或未能及时交付或提供客户订购的印刷书籍、印刷杂志或数字内容（例如电子书或电子杂志），则 电子书或电子杂志，尽管 Wolke 在与客户签订合同之前已与出版社或其他供应商签订了相应的采购合同，且 Wolke 对未交付不承担责任，则 Wolke 有权解除对客户的交付或提供义务。
9.2 在这种情况下，Wolke有义务立即通知客户印刷书籍、印刷杂志或数字内容无法提供，并立即向客户退还已支付的款项。
10.1 对于Wolke 为网店发行的优惠券，优惠券条款应遵循相应的优惠券活动规定。如果优惠券条款与本通用商业条款存在冲突，应优先适用优惠券条款。
10.2 除非Wolke 的优惠券活动另有特别规定，否则优惠券原则上适用以下条款：(i) 优惠券不能与其他折扣活动或其他积分或信用额度同时使用；(ii) 优惠券不能事后使用。
10.3 客户不得在商业网站或第三方网站（如优惠券网站、交易博客或论坛）上发布与 Wolke 相关的优惠券代码。同样，客户不得在上述网站上发表要求联系其提供优惠券代码的言论。 Wolke 将停用违反上述规定发布或传播的优惠券代码。Wolke 保留随时取消使用此类发布或传播的优惠券代码所下的订单的权利。
10.4 优惠券不得兑换现金，剩余金额亦不得兑换现金。除非基于强制性法律规定，否则优惠券的有效期不得延长。
11.1 如果客户是消费者，在法律规定的条件下，客户原则上有权撤销合同。根据《德国民法典》第 13 条，消费者是指为非商业或非独立职业活动目的而签订法律交易的所有自然人。
11.2 对于客户订单中属于以下法定撤销权例外情况的部分，客户无权行使撤销权。
关于法律规定的撤销权例外情况和撤销权失效的说明：
然而，根据《德国民法典》第 312g 条第 2 款第 7项的规定，客户无权撤销报纸、杂志和画报（无论印刷版还是数字版）的交付合同，订阅合同除外。
11.3 客户的撤销权适用法律规定和以下条款中详细列出的规定。
(I) 撤销权
您有权在十四天内撤销本合同，无需说明理由。
撤销期限为十四天，从您或您指定的第三方（非运输方）收到商品之日起计算（对于购买合同，例如购买印刷书籍或商品）。或者（对于在固定时间段内定期交付商品的合同， 例如订阅印刷杂志的合同）您或您指定的非运输方第三方收到第一批商品之日起十四天内，或者（在交付非实体数据载体上的数字内容的合同中，例如提供电子书 或者在订阅合同中交付非实体数据载体上的数字内容的情况下，例如通过电子杂志订阅提供数字内容）从合同签订之日起。
要行使您的撤销权，您必须向我们
Wolke Produktion und Vertrieb UG（haftungsbeschränkt）
Franz-Mehring-Platz 1
10243 Berlin
德国
电话：+49(0)30-29784130
电子邮件：shop@wolke-verlag.de
通过明确声明（例如邮寄信函或电子邮件）告知您决定撤销本合同。您可以使用随附的撤销表格样本，但并非必须使用该表格。
为遵守撤销期限，您只需在撤销期限到期前发送行使撤销权的通知即可。
(II) 撤销的后果
如果您撤销本合同，我们将立即退还您已支付的所有款项，包括运费（但因您选择与我们提供的更便宜的标准送货方式不同的送货方式而产生的额外费用除外），最迟在收到您撤销本合同的通知之日起十四天内退还。 除非与您另有明确约定，否则我们将使用您在原始交易中使用的相同支付方式进行退款；在任何情况下，我们都不会因退款而向您收取任何费用。 在购买合同（例如购买印刷书籍或商品）或定期交付商品合同（例如在固定时间段内定期交付印刷杂志的订阅合同）的情况下，我们可以在收到退货或您证明已将商品退回之前，拒绝退款。 例如印刷杂志的订阅合同），在收到退回的商品或您提供已退回商品的证明之前，以先到者为准，我们可拒绝退款。
在购买合同的情况下（例如购买印刷书籍或商品，或签订在固定期限内定期交付货物的合同， 例如订阅印刷版杂志的合同），您必须立即将商品退还或交还给我们，最迟不得超过通知我们撤销合同之日起十四天。在十四天期限届满之前寄出商品，即视为遵守了期限。
在购买合同的情况下（例如购买印刷书籍或商品，或签订在固定期限内定期交付货物的合同，例如订阅印刷版报纸或杂志的合同），您需要承担退货的直接费用。 只有当商品的价值损失是由于检查商品的性质、特性和功能所必需的操作以外的原因造成的，您才需要承担商品的价值损失。
——撤销说明结束——
（如果您想撤销合同，请填写此表格并寄回。）
致
Wolke Produktion und Vertrieb UG（haftungsbeschränkt）
Franz-Mehring-Platz 1
10243 柏林
德国
（您也可以将声明发送至以下电子邮件地址：）
电子邮件：shop@wolke-verlag。
我/我们（*）特此撤销我/我们（*）签订的关于购买以下商品（*）/提供以下服务（*）的合同。
______________________________
订购日期（*）/收到日期（*）______________________________
消费者姓名 ______________________________
消费者地址 ______________________________
消费者签名（仅限纸质通知）
______________________________
日期 ______________________________
(*) 不适用者请删除
12.1 与 Wolke签订的关于订购印刷书籍、单份印刷杂志和商品的合同，大多为一次性购买合同，在双方履行合同义务后即告终止，无需另行解除。此规定同样适用于电子书和电子杂志单期合同。
12.2 Wolke 与客户之间关于印刷版订阅或电子杂志订阅的合同自合同成立之日起生效，有效期为无限期。
12.3 任何一方均可根据以下规定正常终止上述条款所指的合同。对于印刷版订阅和电子杂志订阅，除非在提交订单前的订购过程中显示了不同的终止期限，否则终止期限为一个月（1），以月底为准。 但正常终止最早只能在最初十二 (12) 个月的合同期到期后进行。此外，在订单流程中注明的结算期到期前，在任何情况下都不允许正常终止合同。结算期从合同签订之日起开始，最长为两年。
12.4 如果相关出版商停止发行相关产品，印刷版订阅或电子杂志订阅合同将在任何情况下自动终止。在这种情况下，Wolke 的交付义务将在最后一期可供版本交付或提供后终止，同时客户无需为取消的版本支付费用。
12.5 根据法律规定，因重要原因而进行特别解除合同的权利不受影响。
12.6 任何终止都至少需要以书面形式才能生效，客户也可以通过网店中的“终止合同”按钮调出“立即终止”按钮来声明终止。
12.7 本节“合同期限和终止”中的规定也适用于客户根据本通用商业条款为第三方下订单的情况，但根据本节的规定，只有 Wolke 和客户可以终止合同，第三方无权终止合同。
12.8 如果与客户之间的长期债务关系终止，Wolke 将按比例退还客户已支付的报酬，该报酬按合同终止期间的比例计算。
12.9 如果由于产品的出版频率和出版商的交付情况，印刷版订阅无法交付合同开始后出版的所有印刷版杂志， 尽管所有已出版的期刊均已计费且客户已支付费用，在印刷版订阅到期后，Wolke 将向客户免费提供缺失的期刊，数量与缺失数量相同，前提是这些期刊尚有库存（说明示例： 在合同的第一年，出版了 12 期印刷版，但只向客户交付了 11 期；那么在订阅终止后，客户将再收到一期印刷版，即当时的最新一期印刷版）。
12.10 Wolke保留权利，在发现存在恶作剧订单、优惠券滥用或信用卡支付欺诈的迹象时，随时取消或拒绝接受客户的相应订单，无需说明理由。
13.1 无论基于何种法律理由，在故意或重大过失、伤害生命、身体或健康的情况下，根据《产品责任法》和既定保证，Wolke均承担无限赔偿责任。 在其他情况下，特别是轻微过失的情况下，Wolke 仅在违反基本合同义务时承担责任，即履行该义务才能确保与客户签订的合同得以正常执行，且客户通常依赖并可以依赖该义务的履行（即所谓的主要义务）， 且仅限于赔偿可预见的、通常会发生的损失。Wolke 不承担超出此范围的责任。
13.2 根据《德国民法典》第 536a 条，Wolke 对合同签订时已存在的缺陷承担的无过错责任也予以排除。
13.3Wolke对因第三方过错或 Wolke 无法控制的原因导致网店中断而造成的损失不承担责任（例如，任何一方都无法控制的互联网技术问题、UMTS 传输问题）。
13.4 上述限制和免责条款同样适用于 Wolke 的机构、代表、雇员、股东和履行辅助人员。
13.5 Wolke努力让所有客户随时都能使用网店。但因常规维护工作、外部提供商或外部网络运营商的互联网系统故障以及不可抗力导致的临时运营中断除外。 因此，客户无权要求网店随时不间断地提供服务。但因维护工作导致的停机时间将尽可能缩短至最低限度。
14. 不可抗力
14.1 如果Wolke 未能履行特定的义务（尤其是（但不限于）交货时间），且该情况是由于不可抗力事件（包括 Wolke 的供应商和其他服务提供商遭遇的不可抗力事件）所致，则履行期限将根据不可抗力事件持续的时间（包括合理的恢复时间）相应推迟。 即使不可抗力事件发生时 Wolke 已经延迟履行义务，该规定仍然适用。战争、袭击、大流行病、流行病、自然灾害或恶劣天气（例如暴风雪、 冰冻）、政府干预、罢工、能源或原材料困难、停工、事故、运营故障、计算机病毒、其他恶意程序或黑客对计算机系统的蓄意攻击（前提是已采取适当的防护措施）或其他事件，这些事件严重阻碍或使交付（或其他服务）无法实现。
15.1 Wolke可酌情为客户提供为第三方订购产品和服务的选项，例如客户希望将产品作为礼物赠送给第三方。
15.2 在这种情况下，客户以自己的名义、自费下订单，但前提是他指定的第三方可以要求 Wolke 提供服务（根据《德国民法典》第 328 条第 1 款，即所谓的真正有利于第三方的合同）。 但 Wolke 和客户保留在未经第三方同意的情况下取消或更改第三方权利的权利（《德国民法典》第 328 条第 2 款）。
15.3 在这种情况下，Wolke与第三方之间不会形成合同关系。但是，第三方只有根据本通用商业条款的相关规定才能下载和使用数字内容；为第三方订购的印刷版订阅或电子杂志订阅只能由客户管理（例如取消）。
15.4 如果第三方因非 Wolke 原因不接受Wolke 的服务，则客户的付款义务不受影响。如果第三方根据《德国民法典》第 333 条拒绝向 Wolke 行使权利，则客户的付款义务同样不受影响；在这种情况下，客户有权代替第三方履行合同。
16.1 适用德意志联邦共和国的实体法，同时排除联合国销售公约以及所有指向其他法律体系的冲突法规定。此法律选择不影响欧盟其他国家强制性法律规定的适用，如果客户作为消费者在订购时通常居住在该国。
16.2 如果客户作为商人下订单或属于公法机构，则与客户和 Wolke Berlin（德国）之间的合同关系相关的所有争议均应由德国柏林法院专属管辖。在这种情况下，Wolke 也可以在客户所在地提起诉讼。此外，国际和当地管辖权应适用相关法律规定。
16.3 不存在任何附带协议。
16.4 如果本通用商业条款中的某项规定无效或无法执行，则本通用商业条款的其余部分仍然有效。 无效或不可执行的条款将由法定条款代替，如果没有法定条款，则由双方在知悉该条款无效或不可执行后合理达成的有效且可执行的条款代替。条款存在漏洞的情况亦如此。
Wolke 保留不时根据 Wolke 的利益对客户进行合理修改本通用商业条款的权利。对于已与 Wolke 签订包含通用商业条款的长期合同（例如，正在执行的订阅合同）的客户，此类修改在满足以下条件的情况下生效： (i) 修改不会对客户造成不当的不利影响，也不包含对客户不利的价格或应提供服务项目的规定；基本上只允许进行语言上的修正、澄清或明确，以及因法律变更或法院判决而引起的修改； (ii) Wolke 在变更生效前至少四周以书面形式将变更通知这些客户；(iii) Wolke 在通知中指出，如果客户未在指定变更生效日期前至少以书面形式提出异议，则变更将生效；以及 (iv) Wolke 在该期限内未收到客户至少以书面形式提出的异议。
Wolke 不准备也不义务参与消费者仲裁机构的争议解决程序。Wolke 更希望直接与客户解决争议。为此，客户可随时联系客户服务部门。
搜索ISBN时，请不要输入连字符！
